Política de reembolso
Política de Devoluciones
La aceptación irrevocable de la presente Política por el Distribuidor se producirá mediante:
Política de Devoluciones de ECTRONIC.
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de los productos (en adelante el “producto”) de venta por ECTRONIC (101 Grados S de RL de CV o alguna de sus filiales) hacia el Distribuidor (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de Ectronic, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Ectronic podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.
El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:
- Copia legible de factura o pedido y del anexo de números de series.
- El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
La única causal de devolución que ECTRONIC aceptara es, en el caso que el producto tenga
Falla de fábrica, en otras palabras, que el producto no esté funcionando correctamente y tenga un defecto de fábrica.
En caso de que ECTRONIC aceptara alguna devolución por la causa que fuera, deberá cumplir las condiciones descritas en este documento, así como también la aprobación por parte de gerencia Comercial.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto
Cargo Sin cargo
De 1 a 10 días
De 11 a 20 días 5% del valor del producto.
De 21 a 30 días 9% del valor del producto.
ECTRONIC expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. En caso de que la devolución del producto genere algún cargo arriba descrito o la factura del producto contenga algún pago o rebate, se generará una factura con dichos cargos.
El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o está fuera de línea.
- El producto fue vendido por el área de remates.
- El producto vendido fue ensamblado.
- La factura o pedido incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
** En caso de ser rechazado el producto, usted deberá pagar el costo del flete de retorno **